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Lead Management

Lead Management (siehe auch → Lead) steht für alle Maßnahmen im Onlinemarketing, die von einem Unternehmen durchgeführt werden, um aus einem potenziell interessierten Kunden einen tatsächlich zahlenden Kunden zu machen. Hierfür werden häufig speziell auf die Zielgruppe ausgelegte Strategien verfolgt, die in unterschiedliche Abschnitte eingeteilt werden.

Dazu zählen beispielsweise die Definition der Ziele von Lead Management, eine genaue Zielgruppendefinition, das Forcieren von → Lead Generation, Sammlung und Auswertung von Kundendaten inklusive deren Bewertung (→ Lead Scoring). Auch der direkte Kontakt zu Kunden kann Teil des Lead Management sein.

Über den Autor: mario